Laut Anmeldedatum ist werbung ja kein Neuling, also existiert der Account.

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Registriert seit dem 07.09.08
Besitzt 727 Ponys

Wo ist das Problem?
Wenn ich mir die Zucht anschaue, sind da 'ne ganze Menge Gene.

@vampirekiara
Hast du eventuell eine ganz andere E-Mail-Adresse angegeben? Man kann da leider nix machen, denn die Daten solltest du schon noch wissen. Die Administratorin kann leider auf die V1-Daten nicht zugreifen.

Ja, absolut. Vielleicht sollte sie mal das Tutorial durchspielen. ;)

Also wieder ein relativ klarer Fall von "erst lesen, dann meckern". Bzw hier in dem Fall "erst meckern, dann lesen".
Nuja, ich denke das hat sich damit dann geklärt.

Ich habe ja noch die Bestätigungsmail und da steht auch der name drinne. Ich kann mir aber kein pw zusenden lassen. Und nun weiß ich nicht, was ich machen soll

jep vielen dank .. ich wußte nicht das man erst mal wieder irgendwas durchspielen muss bevor ich meine eigenen Ponies sehe .. ich hatte auch erwähnt das ich leider nicht die Zeit habe erst alles zu lesen ... und es mir unlogisch erscheint, das wenn  ich mich in meinem eigenen Account einlogge aber keine Ponies guthaben etc sehe ..... ist ja schön das man meine Ponies sehen kann nur ich eben bei meinem eingelogten Account nicht .... mal sehen .. werde mich gegebenfalls noch mal melden falls ich du dämlich sein sollte .......

ja schon klar .... ich bin halt ne alte Frau und habe nicht damit gerechnet das man ein Spiel "anders von vorne Spielen" muss/kann ...... und ich hatte ja schon eingangs gesagt das ich leider nicht die Mega Zeit habe mich überall durchzulesen wie es oft früher der Fall gewesen war .....
plus ich habe ja eine Zeitlang nciht spielen können .... von daher "kam die Umstellung" plötzlich .... das letzte mal war ... "ja also wir stellen das Spiel irgnedwann um .... mal sehen wann ..... ) ......
aber vielen dank für die konstuktive Kritik .....

Mh, möglicherweise musst du beim Server den 2. anklicken? (Da ist ja so ein Auspklapppfeil dran..)

Edit:
Okay, also wenn du dein PW nicht mehr weißt, kannst du dir das PW leider auch nicht zuschicken lassen. Du musst eben erst den Acc umstellen. Und das geht ja nur mit PW.
Ich hab das auf jeden Fallw eitergeleitet aber ich kann dir nicht sagen, wie lange es dauert bis es eine Lösung dafür gibt.

Hat es mittlerweile geklappt?

also ich hab da auch das gleich Problem mit dem alten PW war lange zeit im ausland und kaum kommt man wieder rein ist alles anderes und frag mich mal wer wie das pw vor 3 jahren war! hatte anderes im kopf! wie kann ich das den jetzt irgendwie wiederkriegen???

wenn ich den Name ingame suche, finde ich zwei Accounts mit dem Namen... auf einem sind seeehr viele Ponys und auch Gene...

kann es sein das sie versucht hat zwei accounts gleichzeitig umzustellen? oder hat sie ihren account umstellen wollen, aber aus versehen einen neuen erstellt? das würde erklären warum es zwei Accounts mit gleichem Namen gibt (was theoretisch nicht sein kann, da jeder Nickname nur einmal vergeben sein  kann. ich denke sie hat vllt irgendwie ausversehen den alten Account überschrieben und dadurch wird man aber wahrscheinlich nicht mehr an den alten ran kommen leider.

Wenn man aufs Webprofil geht (beim demm Acc mit den vielen Ponys) wird man auf das Webprofil von dem Acc mit dem wenigen Ponys geleitet... Für mich sieht das so als ob der Account überschrieben wurde.... leider.

Sag deiner Freundin mal bitte, sie soll nen Ticket schreiben. (deine Freundin, nicht du)
Ich hab das schon weiter geleitet, das n Ticket kommt zu dem Thema.. bitte nochmal kurz rein schreiben, was in dem kleineren Account nicht geht etc.

So wies aussieht ist einfach der Account irgendwie in zwei gesplittet und keiner der beiden geht richtig. Um das zu klären bzw um zu sehn welche Lösung es gibt wäre es besser direkt mit dem Support zu reden... Sonst wird das hier alles über x Ecken und dauert zu lange.

natürlich

http://support.feerik.com/index.php?languageid=5

Da auf "Ticket einreichen" und ausfüllen